Notre inaptitude à discuter calmement les uns avec les autres constitue l'une des principales faille de notre éducation.  Cette bombe à retardement peut détruire nos relations même avec les personne qui nous sont les plus chères.  Les disputes nuisent  à notre productivité, provoquent de la tension et des maux de tête, augmentent notre entourage sans crainte et sans agressivité.  Les nouvelles techniques proposées sont indispensables pour résoudre les conflits intelligemment.  Elles font partie de la stratégie efficace qui consiste à se faire face à soi-même, à faire face aux problèmes et à faire face aux autres d'une manière pacifique et respectueuse des idées et de la personnalité de chacun.  Un guide clé pour le développement personnel.