Ce livre nourri de nombreux cas concrets, répond avec précision a ces questions, sans esquiver la complexité des situations.  Enfin, convaicue que l'organisation du travail est une donnée nécessaire mais pas suffisante pour expliquer le phénomène, l'auteur consacre la dernière partie du livre à la prévention sur le lieu de travail et auprès des professionnels, en redonnant un sens fort à l'étique et à la responsabilité individuelle.

Un livre indispensable pour tous ceux qui sont concernés directement ou indirectement par le harcèlement moral.