Alors qu'elle se promène avec sa gardienne Layla, âgée de cinq ans à peine, disparaît mystérieusement dans un centre commercial près de Los Angeles. Les parents ne comprennent pas comment une fillette peut partir ainsi sans laisser aucune trace. Cinq ans après ce terrible incident, Layla est retrouvée à l'endroit exact de la disparition. Ebranlés après cette séparation forcée et ces retrouvailles bouleversantes, les parents, démunis, sont au bord du gouffre... D'autant plus que leur petite Layla, âgée maintenant de 10 ans, reste muette. Que s'est-il passée pendant ces cinq longues années d'absence?